Politique d’expédition

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und der EU. Der Versand erfolgt über DHL/DPD und die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschland: 4,99€ – Lieferzeit ca. 2-4 Werktage 

Versand innerhalb der EU:  6,99€ – Lieferzeit ca. 4-8 Werktage 

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 80€ innerhalb Deutschlands. 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 2-4 Werktage 

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen: außerhalb der EU

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter edellein.shop@gmail.com. 

Beschädigte Ware: Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls Ihre Bestellung nach 6 Tagen nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter edellein.shop@gmail.com, um eine Rücksendung anzumelden. 

Retouren anzufordern und verwalten.

Wir übernehmen die Versandkosten für Ihre Rücksendung.

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.